Comunicación y marketing

Marketing online

Marketing online

DIRIGIDO A:
Gerentes, profesionales de ventas, atención cliente, departamento de marketing  y cualquier profesional relacionado con la empresa que desee ampliar sus conocimientos en el área o que sus decisiones afecten a la proyección del producto en el mercado

Redes Sociales & Comunity Manager

Redes Sociales & Comunity Manager

DIRIGIDO A:
Gerentes, profesionales de ventas, atención cliente, departamento de marketing  y cualquier profesional relacionado con la empresa que desee ampliar sus conocimientos en el área. Profesionales cuyas decisiones afectan a la proyección del producto/servicio de la Empresa fuera de ella.

 

METODOLOGÍA
El planteamiento secuencial de los temas tratados asegura su comprensión y seguimiento.

 

Procesos de mejora: denuncias y sugerencias

Procesos de mejora: denuncias y sugerencias

Una queja de un cliente es un regalo. Las organizaciones trabajan para evitar las quejas de los clientes. Para ello, ponen en funcionamiento sistemas de control interno que eviten que haya desviaciones de los estándares que puedan salir fuera de la organización afectando a los clientes. Pero para que los sistemas funciones tenemos que tener procesos robustos de denuncias y sugerencias. Las primeras para corregir las desviaciones y las segundas para implantar mejoras. La pregunta es: ¿Cómo puedo implantar un proceso que funcione?

Páginas

Suscribirse a RSS - Comunicación y marketing